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FAQ Corriere espresso e Pacchi Domande frequenti su Corriere espresso e Pacchi

Pacchi Nazionali

Con Poste Delivery Express  è possibile spedire pacchi fino a 30 Kg in tutta Italia, con consegna in un giorno lavorativo oltre a quello di accettazione in gran parte di Italia, in tre giorni per Sicilia, Calabria, Sardegna. Per alcune destinazioni disagiate è previsto un ulteriore giorno . Oltre a molti accessori, Poste Italiane offre  la formula "Soddisfatti o Rimborsati" che garantisce il rimborso della spedizione se la consegna non avviene entro i tempi massimi previsti. Puoi monitorare la tua spedizione gratuitamente con il servizio Cerca spedizioni.
Con Paccofree  è possibile spedire pacchi fino a 30 Kg in tutta Italia, con consegna a domicilio in un giorno lavorativo oltre a quello di accettazione in gran parte di Italia, in due giorni per Sicilia, Calabria, Sardegna. Per alcune destinazioni disagiate è previsto un ulteriore giorno . Puoi monitorare la tua spedizione gratuitamente con il servizio cerca spedizioni su Cerca spedizione.
Con Postafree  è possibile spedire pacchi fino a 2 Kg in tutta Italia, con consegna a domicilio entro 4 giorni lavorativi successivi a quello di accettazione.  Puoi monitorare la tua spedizione gratuitamente con il servizio cerca spedizioni su Cerca spedizione.
Con Poste Delivery Standard è possibile spedire pacchi fino a 20 Kg in tutta Italia, con consegna a domicilio entro 4 giorni lavorativi successivi a quello di accettazione. Puoi monitorare la tua spedizione gratuitamente con il servizio cerca spedizioni su poste.it.
Se desideri che il tuo pacco sia abbandonato in caso di mancata consegna, devi barrare l'apposita casella sulla lettera di vettura all'atto della spedizione. Se non lo fai, il pacco ti sarà rinviato con addebito delle relative spese di ritorno.
In caso di mancato recapito, se desideri che il tuo pacco ti sia restituito, devi barrare l’apposita casella sulla lettera di vettura. Se non lo fai, la spedizione sarà considerata abbandonata. Il  servizio di ritorno al mittente è gratuito.
Le merci pericolose sul trasporto sono tutte quelle merci soggette a specifiche regolamentazioni emesse dagli enti (IATA e ICAO) sul trasporto aereo, ma anche terrestre (ADR), marittimo (IMDG) e ferroviario (RID). Le merci pericolose si distinguono in 9 classi di pericolosità "Dangerous Goods - Merci pericolose". Queste merci possono essere trasportate solo attraverso delle misure speciali di sicurezza e vengono riconosciute e classificate con delle "Etichette di pericolo". Le spedizioni di merci classificate come "merci pericolose" non possono essere accettate.
Prima di spedire controlla sempre i limiti di peso e ingombro per la spedizione che hai scelto. Poi scegli imballaggi di tipologia e dimensioni adeguate al peso, alla forma e alla natura del contenuto del pacco. Prediligi l'utilizzo di materiali di imballaggio di alta qualità per proteggere la tua spedizione e quelle che viaggiano con essa da urti, vibrazioni ed esposizione a condizioni climatiche sfavorevoli. Poste offre anche Confezioni Preaffrancate con scatola e pickup inclusi.  Le spedizioni dovranno in ogni caso fare riferimento alle specifiche di confezionamento ed imballaggio indicate nella Guida al Confezionamento disponibile presso gli Uffici Postali e sul sito poste.it alla pagina: guida spedizione
Prima di spedire controlla sempre i limiti di peso e ingombro per la spedizione che hai scelto. Poi scegli imballaggi di tipologia e dimensioni adeguate al peso, alla forma e alla natura del contenuto del pacco. Prediligi l'utilizzo di materiali di imballaggio di alta qualità per proteggere la tua spedizione e quelle che viaggiano con essa da urti, vibrazioni ed esposizione a condizioni climatiche sfavorevoli. Poste offre anche Confezioni Preaffrancate con scatola e pickup inclusi.  Le spedizioni dovranno in ogni caso fare riferimento alle specifiche di confezionamento ed imballaggio indicate nella Guida al Confezionamento disponibile presso gli Uffici Postali e sul sito poste.it alla pagina: guida spedizione.
È consigliabile utilizzare una scatola nuova, perché offre maggiori garanzie di protezione. Negli uffici postali ne troverai di dimensione e prezzo differenti. Puoi anche usare una scatola già usata, ma verifica che sia in buono stato, senza lacerazioni, strappi o angoli danneggiati. È importante che tu tolga qualsiasi etichetta, codice a barre, adesivi o altri contrassegni che possano ingenerare confusione o ambiguità durante le procedure di invio. Poste offre anche Confezioni Preaffrancate con scatola richiudibile (e pickup) inclusa. Le spedizioni dovranno in ogni caso fare riferimento alle specifiche di confezionamento ed imballaggio indicate nella Guida al Confezionamento disponibile presso gli Uffici Postali e sul sito poste.it guida spedizione.
Indica correttamente anche sull’involucro esterno della scatola, meglio su un’etichetta saldamente incollata allo stesso, nome e indirizzo sia del mittente sia del destinatario, comprensivi di CAP. Per maggiore sicurezza, puoi inserire anche dentro al pacco un foglio contenente i dati del mittente e del destinatario. Poste offre anche confezioni preaffrancate con scatola (e pickup) inclusa e appositi spazi per l'indicazione di mittente e destinatario. Le spedizioni dovranno in ogni caso fare riferimento alle specifiche di confezionamento ed imballaggio indicate nella Guida al Confezionamento disponibile presso gli uffici postali e sul sito poste.it alla pagina: guida spedizione.
In base ad alcune direttive europee, il produttore o il fornitore di sostanze e di prodotti definiti “pericolosi”, deve fornire all’utilizzatore le schede di sicurezza. Nella scheda di sicurezza del prodotto, è riportato l’identificativo di pericolosità e l’eventuale idoneità al trasporto.
Non dichiarare se la tua spedizione contiene merce pericolosa che può causare danni in fase di trasporto alle persone o alle cose, costituisce un illecito passibile di sanzioni amministrative e in certi casi anche civili e penali.
Pur raccomandando di utilizzare la prima riga per inserire i dati del destinatario (Titolo, nome e cognome o Ragione sociale), è ammesso un indirizzo che riporti solo i titoli sulla prima riga a condizione che si rispetti il limite di massimo 5 righe (massimo 6 per indirizzi destinati all'estero) Può quindi essere accettato ad esempio il seguente indirizzo:
Egr. Sig.
Mario Rossi
Viale Europa 300
00144 Roma RM 
Sì, puoi usarla. Verifica però che sia completamente integra. Eventuali schegge o lesioni della struttura potrebbero arrecare danni sia a te, sia ai destinatari e sia agli operatori impegnati nelle varie fasi della spedizione. Le spedizioni dovranno in ogni caso fare riferimento alle specifiche di confezionamento ed imballaggio indicate nella Guida al Confezionamento disponibile presso gli Uffici Postali e sul sito poste.it guida spedizione.
Sì. Esistono diverse varietà di merce d’uso comune che rientrano nelle merci pericolose quali ad esempio: articoli per la pulizia della casa, prodotti chimici, bombolette spray (lacche, deodoranti ecc.), profumi, vernici, colle, resine, air bag, batterie, accendini, ghiaccio secco, solventi, batterie al litio.
A titolo indicatvo e assolutamente non esaustivo, con Poste Delivery Express non puoi spedire: armi di qualsiasi tipo o parti di esse, materiale esplosivo, infiammabile, sostanze infettive, irritanti, radioattive, materiale pornografico, animali vivi, piante (a eccezione di quelle in miniatura quali bonsai, grasse o secche) e qualsiasi sostanza pericolosa, incluse batterie al litio. Qualora non fossero rispettate queste regole e fossero spediti oggetti non ammessi, Poste Italiane è liberata da ogni responsabilità per il ritardo, la perdita, la manomissione o l'avaria dei pacchi. In ogni caso, è necessario fare riferimento alle Condizioni Generali di Servizio Poste Delivery Express.
A titolo indicatvo e assolutamente non esaustivo, con Poste Deliverybox non puoi spedire:  armi di qualsiasi tipo o parti di esse, materiale esplosivo, infiammabile, sostanze infettive, irritanti, radioattive, materiale pornografico, animali vivi, piante (a eccezione di quelle in miniatura quali bonsai, grasse o secche) e qualsiasi sostanza pericolosa, incluse batterie al litio. Qualora non fossero rispettate queste regole e fossero spediti oggetti non ammessi, Poste Italiane è liberata da ogni responsabilità per il ritardo, la perdita, la manomissione o l'avaria dei pacchi. In ogni caso, è necessario fare riferimento alle Condizioni Generali di Servizio Poste Deliverybox.
A titolo indicatvo e assolutamente non esaustivo, con Poste Delivery Standard non puoi spedire: armi di qualsiasi tipo o parti di esse, materiale esplosivo, infiammabile, sostanze infettive, irritanti, radioattive, materiale pornografico, animali vivi, piante (a eccezione di quelle in miniatura quali bonsai, grasse o secche) e qualsiasi sostanza pericolosa, incluse batterie al litio. Qualora non fossero rispettate queste regole e fossero spediti oggetti non ammessi, Poste Italiane è liberata da ogni responsabilità per il ritardo, la perdita, la manomissione o l'avaria dei pacchi. In ogni caso, è necessario fare riferimento alle Condizioni Generali del Servizio Poste Delivery Standard.
Puoi inviare qualsiasi oggetto, tranne quelli vietati dalla legge e quelli dannosi per le persone e le cose. Non puoi inviare neanche tutti quei materiali per i quali è previsto da specifiche normative (come ad esempio rifiuti speciali e pericolosi) un trasporto particolare, salva autorizzazione dell'Autorità Amministrativa competente in materia. Qualora non fossero rispettate queste regole e fossero spediti oggetti non ammessi, Poste Italiane è liberata da ogni responsabilità per il ritardo, la perdita, la manomissione o l'avaria dei pacchi.
Puoi inviare qualsiasi oggetto, tranne quelli vietati dalla legge e quelli dannosi per le persone e le cose. Non puoi inviare neanche tutti quei materiali per i quali è previsto da specifiche normative (come ad esempio rifiuti speciali e pericolosi) un trasporto particolare, salva autorizzazione dell'Autorità Amministrativa competente in materia. Qualora non fossero rispettate queste regole e fossero spediti oggetti non ammessi, Poste Italiane è liberata da ogni responsabilità per il ritardo, la perdita, la manomissione o l'avaria dei pacchi.
Il Codice di Avviamento Postale, o CAP è un elemento indispensabile per garantire il recapito: lo smistamento automatizzato si basa sulla video-lettura del CAP. In particolare per le grandi città, divise in zone postali, devi indicare il CAP specifico e non quello generico (ad esempio 50134 e non 50100).
Devi versare liquidi, grassi e coloranti in appositi recipienti a perfetta tenuta stagna e di materiale idoneo al trasporto. Questi recipienti vanno a loro volta inseriti in scatole che devono essere imballate con materiali protettivi appropriati e in quantità sufficiente ad assorbire il liquido in caso di rottura. Le spedizioni dovranno in ogni caso fare riferimento alle specifiche di confezionamento ed imballaggio indicate nella Guida al Confezionamento disponibile presso gli Uffici Postali e sul sito poste.it alla pagina: guida spedizione.
Si, il CAP è un elemento dell'indirizzo obbligatorio che deve essere sempre indicato.
I tentativi di consegna sono due. In caso venga riscontrata l’assenza del destinatario, al primo tentativo l’addetto lascerà un avviso e ritenterà la consegna al giorno lavorativo seguente;  se anche al secondo tentativo il destinatario risulterà assente verrà lasciato un secondo avviso dove vengono riportate le indicazioni per ritirare il pacco presso un ufficio postale.  Se il pacco non verrà ritirato entro 10 giorni lavorativi, tornerà al mittente.
I tentativi di consegna sono due. In caso venga riscontrata l’assenza del destinatario, al primo tentativo l’addetto lascerà un avviso e ritenterà la consegna al giorno lavorativo seguente;  se anche al secondo tentativo il destinatario risulterà assente verrà lasciato un secondo avviso dove vengono riportate le indicazioni per ritirare il pacco presso un ufficio postale. Se il pacco non verrà ritirato entro 10 giorni lavorativi, tornerà al mittente.
Per Poste Delivery Standard viene effettuato un solo tentativo di consegna. In caso il destinatario risulti assente, l’addetto lascerà un avviso nel quale vengono riportate le indicazioni per ritirare il pacco presso un ufficio postale entro 7 giorni lavorativi. Lo stesso ufficio postale provvederà a far recapitare dal portalettere un secondo avviso di giacenza.
Se non sei presente al momento della consegna, il corriere effettuerà un secondo tentativo il giorno successivo. Nel caso sei assente anche quel giorno lascerà un avviso con cui è possibile ritirare la spedizione presso l'ufficio postale indicato. Per alcuni servizi (come Pacco Ordinario) è previsto un solo tentativo di consegna prima del rilascio dell'avviso.
Se invii materiale flessibile non utilizzare imballaggi di forma cilindrica: a causa della loro forma non permettono di utilizzare gli impianti automatizzati di smistamento. Per inviare disegni, manifesti, blueprint e in genere documenti flessibili di grandi dimensioni, è meglio utilizzare imballaggi di forma rettangolare, triangolare o quadrata. Le spedizioni dovranno in ogni caso fare riferimento alle specifiche di confezionamento ed imballaggio indicate nella Guida al Confezionamento disponibile presso gli Uffici Postali e sul sito poste.it alla pagina: guida spedizione
Per conservare al meglio gli oggetti ed evitare che qualcuno possa farsi male, avvolgi gli oggetti con angoli o bordi taglienti in apposito e adeguato materiale di protezione. Le spedizioni dovranno in ogni caso fare riferimento alle specifiche di confezionamento ed imballaggio indicate nella Guida al Confezionamento disponibile presso gli Uffici Postali e sul sito poste.it alla pagina: guida spedizione
Metti gli oggetti delicati al centro della scatola, separali tra loro e dai bordi della scatola avvolgendoli con imbottiture di protezione. Le spedizioni dovranno in ogni caso fare riferimento alle specifiche di confezionamento ed imballaggio indicate nella Guida al Confezionamento disponibile presso gli Uffici Postali e sul sito poste.it alla pagina: guida spedizione
Maggiori informazioni su quali sono le merci pericolose e sulla relativa normativa sono disponibili sul sito della IATA, International Air Transport Association.
Non è possibile risalire alle cause che non hanno permesso il rinvenimento degli avvisi che vengono applicati all’esterno dell’indirizzo di destinazione. Inoltre, non sempre il corriere ha possibilità di accedere all’interno dello stabile dove possono essere situate le cassette postali.
Se fai molte spedizioni puoi acquistare i carnet pacchi oppure le confezioni preaffrancate multiple. I carnet sono pacchetti (da 5 a 100) di spedizioni scontate, con prezzo flat a prescindere dal peso. Le vendite multiple di confezioni preaffrancate permettono di acquistare Poste Deliverybox a prezzi scontati.
Si, anche nel caso in cui il Cliente dichiari di utilizzare uno solo dei servizi offerti. I servizi vengono pagati dal Cliente solo se effettivamente utilizzati.
Puoi monitorare la tua spedizione gratuitamente con il servizio cerca spedizioni su Cerca spedizione, oppure puoi contattare il Servizio Clienti telefonando al numero verde 803.160*. 

*numero verde gratuito da telefono fisso e mobile, attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle 20.00.

Certo: con Paccocelere puoi spedire valige fino a una lunghezza massima per lato di 100 cm e per somma massima di altezza, profondità e larghezza di 150 cm. Se utilizzi il servizio aggiuntivo Pacco Voluminoso, le dimensioni aumentano: la somma può raggiungere i 220 cm, mentre il lato arriva fino a 150 cm. In alternativa, con Pacco Ordinario puoi spedire valige che siano di lunghezza massima 100 cm e lunghezza + giro massimo misurato in un senso che non sia quello della lunghezza: 200 cm. Se utilizzi il servizio aggiuntivo Pacco Voluminoso, le dimensioni aumentano: lunghezza massima di 150 cm; lunghezza + giro massimo misurato in un senso che non sia quello della lunghezza: 300 cm.
Si. Il tempo di consegna è dato dalla somma dei tempi di recapito e i tempi di trasporto. Questi ultimi variano in funzione delle aree di distribuzione (bacino, extra macro bacino,  bacino delle isole).
I tempi di consegna dei servizi sono dettagliatamente descritti nelle rispettive schede tecniche disponibili nel sito internet.
La consegna di Paccocelere1 non è prevista in 24 ore. È prevista entro un giorno lavorativo successivo a quello di spedizione. In alcune località la consegna avviene anche il sabato. Perché sia rispettato lo standard di consegna è necessario che la spedizione sia accettata entro l'orario limite indicato presso l'ufficio postale. In alcune località lo standard di consegna è maggiorato di un giorno. Ti ricordiamo che Paccocelere 1 prevede la possibilità di chiedere un rimborso se la consegna non avviene nei tempi massimi previsti, così come indicato nelle condizioni generali di contratto.
No. La consegna della spedizione c/o UP è consentita in tutti gli Uffici Postali abilitati all’accettazione dei pacchi a sportello.
L’elenco disponibile in modalità “cerca ufficio” costituisce soltanto un’indicazione circa la prossimità di Uffici Postali rispetto all’indirizzo del mittente, ma non è vincolante per la spedizione.
In linea di massima la consegna dei pacchi viene effettuata fino alle ore 19. In alcuni casi particolari l'orario può prolungarsi fino alle 19,30.
Dopo la scadenza la confezione non potrà più essere usata a meno che non si paghi nuovamente allo sportello dell'UP il prezzo della spedizione.

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