Reclami e conciliazioni Se un prodotto o un servizio di Poste Italiane non ti ha soddisfatto, puoi inviarci un reclamo. 

Se hai sottoscritto con Poste Italiane un contratto per prestazioni periodiche o continuative (come ad esempio Postatarget, posta raccomandata smart, posta assicurata smart, posta massiva), puoi inviare un reclamo, allegando le informazioni indicate nelle Istruzioni Reclamo Business, scegliendo una delle seguenti modalità:

POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA A:
reclamibusiness@postecert.it

POSTA RACCOMANDATA A:
Casella Postale 600
00144 Roma

FAX AL NUMERO:
0698685921

Se non hai sottoscritto con Poste Italiane un contratto per prestazioni periodiche o continuative, puoi utilizzare i canali di Reclami Privati

 

Il reclamo può essere presentato per contestare: un comportamento o un'omissione nella prestazione dei servizi e delle operazioni rientranti nell'ambito delle attività di BancoPosta.
Puoi utilizzare le seguenti modalità:

PRESENTARE LA LETTERA DI RECLAMO PRESSO UN UFFICIO POSTALE

SPEDIRE LA  LETTERA DI RECLAMO CON POSTA ORDINARIA O RACCOMANDATA CON RICEVUTA DI RITORNO INDIRIZZATA A:
Poste Italiane S.p.A.
Patrimonio BancoPosta - Gestione Reclami
Viale Europa, 190
00144 Roma

INVIARE LA LETTERA DI RECLAMOVIA FAX AL NUMERO:
06/59580160

INVIARE LA LETTERA DI RECLAMO ALL'INDIRIZZO DI  POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA:
reclami.bancoposta@pec.posteitaliane.it

Regolamento del Servizio dei Reclami BancoPosta

Prima di sottoporre la controversia all'Autorità Giudiziaria, è necessario esperire il procedimento di Mediazione  innanzi agli organismi accreditati di cui al registro tenuto dal Ministero della Giustizia o all'Arbitro Bancario Finanziario o all’Arbitro per le Controversie Finanziarie.

Una procedura di conciliazione Business è prevista per i clienti che hanno stipulato con Poste un contratto per prestazioni periodiche o continuative: Regolamento di Conciliazione - Domanda di Conciliazione Business.