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- Attivazione automatica
- Gestione personalizzata del servizio
- Possibilità di attivare fino a sei diverse opzioni di personalizzazione della consegna
- Massima flessibilità per il tuo cliente
Descrizione
Con Scegli Tu la consegna è più flessibile
- Scegli Tu è il servizio di Poste Italiane per gli operatori e-commerce che vogliono offrire ai propri clienti un modello alternativo di consegna, dando loro la possibilità di cambiare luogo e data di consegna della spedizione secondo le proprie esigenze.
Attivazione automatica
- Se utilizzi Poste Delivery Business per le tue spedizioni nazionali, hai precofigurate e già disponibilli delle opzioni di personalizzazione Scegli Tu da offrire ai tuoi clienti.
- Se lo desideri, potrai modificare e arricchire in qualsiasi momento la configurazione di base, aggiungendo altre opzioni di consegna e cambiando il canale di invio delle notifiche.
Migliora l'esperienza dei tuoi clienti e aumenta il tuo Conversion Rate
- Con Scegli Tu puoi offrire ai tuoi clienti un servizio a valore aggiunto, incrementando gli acquisti sul tuo sito e ottimizzando la loro customer experience.
Spedisci a colpo sicuro
- Il destinatario riceve una notifica con la data prevista di consegna e, se non è disponibile quel giorno, può scegliere di modificare dove e quando ricevere i propri acquisti. In questo modo aumenta la possibilità di consegna al primo tentativo e si riducono le chiamate al tuo Customer Service per esigenze legate alla consegna.
Estrema flessibilità per i tuoi clienti
- Grazie alla possibilità di scegliere tra diverse opzioni per personalizzare la consegna degli acquisti effettuati, i tuoi clienti potranno gestire i propri impegni in libertà e avranno la sicurezza di ricevere, sempre.
Guarda il tutorial
Istruzioni per l'Azienda mittente
Scopri le opzioni di base
Scegli Tu è attivo in automatico sulle tue spedizioni con una configurazione di base gratuita che prevede:- invio di e-mail di notifica sugli eventi logistici "spedizione partita" e "spedizione in consegna"
- le seguenti opzioni di personalizzazione della consegna: Consegna in altra data, Consegna al vicino, Ritiro in ufficio postale, PuntoPoste o PuntoPoste Locker
- scelta del nome mittente da mostrare nelle notifiche al destinatario. Il nome mittente è preconfigurato con la tua Ragione Sociale e modificabile in qualsiasi momento
Arricchisci il servizio
Nella sezione Configura Servizi Accessori del portale MyPosteDeliveryBusiness puoi arricchire la configurazione di base scegliendo se:- Inviare le notifiche al destinatario anche via SMS
- configurare altri eventi logistici sui quali inviare le notifiche
- offrire ai tuoi destinatari anche le seguenti opzioni di personalizzazione della consegna: Consegna ad altro indirizzo, Consegna in luogo sicuro, Giacenza per vacanze
Puoi modificare la configurazione di base o anche disabilitarla in qualsiasi momento.
Il servizio Scegli Tu è gratuito. L’invio delle notifiche via SMS è a pagamento.
Istruzioni per il destinatario
Il destinatario riceve il link al servizio...
Dopo aver effettuato l'acquisto, l'e-shopper riceve una notifica via e-mail e/o SMS con lo status della spedizione, la data prevista di consegna e un link per personalizzarla "in corsa" sulla base delle proprie esigenze di tempo e luogo....modifica le opzioni di consegna...
Cliccando sul link, il destinatario atterra sulla pagina del servizio, dove può scegliere una delle opzioni di personalizzazione abilitate dal mittente: Consegna in altra data, Consegna ad altro indirizzo, Consegna al vicino, Ritiro in ufficio postale, PuntoPoste o Locker, Consegna in luogo sicuro e Giacenza per vacanze. Il servizio è gratuito....infine riceve notifica della personalizzazione
Una volta personalizzata la consegna, il destinatario riceve un'e-mail di notifica dell'esito della personalizzazione.Scopri di più
Queste sono le opzioni di personalizzazione che puoi offrire per i tuoi clienti:
- Consegna in altra data: il destinatario può scegliere una nuova data di consegna, da effettuarsi entro 5 giorni lavorativi successivi a quella prevista in origine per il recapito
- Consegna ad altro indirizzo: il destinatario può scegliere un indirizzo di consegna alternativo al proprio
- Consegna al vicino: il destinatario può scegliere di far consegnare la spedizione ad un vicino di casa/referente al suo stesso indirizzo e numero civico
- Ritiro in ufficio postale, Punto Poste o Punto Poste Locker: il destinatario può scegliere di far consegnare la spedizione presso un ufficio postale, un Punto Poste Locker o uno dei punti di ritiro che hanno aderito alla rete Punto Poste
- Consegna in luogo sicuro: il destinatario può scegliere di far consegnare la spedizione in un luogo alternativo (garage, ingresso, giardino) presso lo stesso indirizzo di consegna
- Giacenza per vacanze: il destinatario può scegliere che la spedizione sia tenuta in giacenza da Poste, riprogrammando una nuova data di consegna entro 15 giorni lavorativi successivi a quella prevista in origine per il recapito
I vantaggi per il tuo business sono:
I vantaggi per i tuoi clienti sono:
- Aumento del conversion rate: con Scegli Tu puoi offrire ai tuoi clienti un servizio a valore aggiunto, incrementando gli acquisti sul tuo sito e ottimizzando la customer experience
- Spedizioni a colpo sicuro: aumento della possibilità di successo del primo tentativo di consegna
- Riduzione delle chiamate al Customer Service per problematiche di consegna: è il destinatario che sceglie dove e quando ricevere gli acquisti
I vantaggi per i tuoi clienti sono:
- Personalizzazione della consegna
- Libertà di scelta tra diverse opzioni per ricevere i propri acquisti
- Sicurezza di ricevere, sempre
- Comodità e gestione del proprio tempo
I prodotti per i quali è possibile attivare la funzionalità Scegli Tu sono:
Più punti di ritiro per te, più sostenibilità per tutti
Nel 2022 è stato possibile evitare:- circa 4 milioni di passaggi per la consegna dei pacchi con risparmi di circa 495.000 km
- emissioni in atmosfera pari a 53 ton di CO2eq e 244 kg di contaminanti atmosferici
- l’emissione di 5,3 grammi di CO2eq e di contaminanti atmosferici per ogni pacco consegnato
Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. “Scegli Tu” è la funzionalità del Servizio Poste Delivery Business Express e del Poste Delivery Business Standard di Poste Italiane S.p.A., che consente al destinatario di modificare gratuitamente modalità e/o tempistiche di consegna antecedentemente al primo tentativo di consegna (pertanto, esclusivamente sugli status del processo di consegna “Partita” e “In consegna”) attraverso l’accesso ad un apposito link ricevuto via e-mail ovvero sms in funzione di quanto prescelto dal Cliente. Il servizio è già attivo con l’invio di notifica a mezzo e-mail ed è modificabile o disattivabile in qualsiasi momento da parte del cliente dal portale MyPosteDeliveryBusiness. La funzionalità Scegli Tu è disponibile esclusivamente per le spedizioni che prevedono la consegna a domicilio e su cui non siano stati attivati i seguenti accessori di consegna: Consegna al piano, Consegna a vicino, Poste Delivery Now (Scheduled Day, Scheduled Night, Same Day), Consegna su Appuntamento, Di Sabato, Di Sera, Time Definite (Ore 9, Ore 10, Ore 12), A giorno e Orario Definito. Per le condizioni contrattuali, le caratteristiche, le limitazioni, si rimanda ai relativi documenti disponibili sul sito www.poste.it. Per info e assistenza chiama il numero verde gratuito 800.160.000 attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 20:00, esclusi i festivi.
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