Corrispondenza e Servizi Integrati

Servizi postali di invio massivo, notifiche e rendicontazione delle spedizioni, per la Pubblica Amministrazione. 

Avviso variazione CAP per gli Operatori Postali
Variazione dei CAP a partire dal 25 novembre 2024: per saperne di più vai alla pagina dedicata .

Prodotti

Posta1 Pro

Il servizio postale universale di posta prioritaria pensato per il tuo business. Consente di spedire lettere, documenti e comunicazioni fino a 2 kg in tutta Italia velocemente e con la possibilità, inclusa nella tariffa, di verificare l'esito della consegna. È possibile effettuare le spedizioni presso i centri abilitati o dagli uffici postali tramite bolgetta. Ogni spedizione deve essere accompagnata da una distinta di accettazione cartacea.

  • Consegne veloci: da 1 a 3 giorni lavorativi*
  • Informazione dell'esito di consegna
  • Nessun quantitativo minimo richiesto per accedere
  • Servizi di Rendicontazione delle spezioni

Dal 1° gennaio 2018, nell'ambito di un ampio quadro di razionalizzazione e semplificazione dell’offerta di Poste Italiane, i servizi Risposta1 e Risposta4 sono stati ridenominati rispettivamente "Posta1 Pro Risposta Pagata" e "Posta4 Pro Risposta Pagata". La relativa documentazione è confluita in quella dedicata ai servizi Posta1 Pro e Posta4 Pro: per maggiori dettagli si rimanda alle pagine Posta1 Pro e Posta4 Pro nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

 

*Per invii diretti verso le aree servite con recapito a giorni alterni l'obiettivo di consegna entro il giorno successivo alla spedizione deve intendersi entro il primo giorno utile dopo la spedizione.

Consente di spedire in modo economico documenti e comunicazioni fino a 2 Kg in tutto il territorio nazionale. Aderisce al servizio universale di posta ordinaria con obiettivo di consegna entro 4 giorni lavorativi successivi a quello di spedizione. È possibile effettuare le spedizioni presso i centri abilitati, o dagli uffici postali con bolgetta. Ogni spedizione deve essere accompagnata da una distinta di accettazione cartacea.

  • Consegna presso gli uffici postali abilitati
  • Consegna entro i 4 giorni lavorativi successivi a quello della spedizione
  • Nessun quantitativo minimo richiesto per accedere e nessun obbligo di omologazione

Dal 1° gennaio 2018, nell'ambito di un ampio quadro di razionalizzazione e semplificazione dell’offerta di Poste Italiane, i servizi Risposta1 e Risposta4 sono stati ridenominati rispettivamente "Posta1 Pro Risposta Pagata" e "Posta4 Pro Risposta Pagata". La relativa documentazione è confluita in quella dedicata ai servizi Posta1 Pro e Posta4 Pro: per maggiori dettagli si rimanda alle pagine Posta1 Pro e Posta4 Pro nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

Per spedire grandi quantità di corrispondenza Posta Massiva è il servizio più adatto. Rientra nell’ambito del servizio postale universale e richiede il rispetto delle condizioni tecniche di accettazione per assicurare la massima qualità del servizio. Inoltre gli invii possono essere omologati: con questo processo si ottengono tariffe più vantaggiose.

  • Massima sicurezza  e qualità della spedizione
  • Test degli invii e certificazione degli standard di prodotto
  • Servizi di Rendicontazione delle spezioni

Per maggiori dettagli si rimanda alla pagina Posta Massiva nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

Posta Raccomandata 1 Business

Raccomandata 1 Business è il servizio veloce di posta descritta con il quale hai la certezza che la Raccomandata venga consegnata con la firma del destinatario o della persona abilitata o delegata. Sono compresi due tentativi di recapito e la giacenza è gratuita per 15 giorni. Anche la restituzione al mittente in caso di mancata consegna per rifiuto del destinatario, indirizzo errato o mancato ritiro, non prevede costi aggiuntivi.

  • Il servizio è disponibile con prova di consegna e in contrassegno
  • È prevista una modulistica per la massima qualità del servizio

La relativa documentazione è confluita in quella dedicata al servizio Posta Raccomandata 1 Business: per maggiori dettagli si rimanda alla pagina Posta Raccomandata 1 Business nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

Per chi spedisce abitualmente le raccomandate in tutta Italia, con tariffe più vantaggiose rispetto a quelle negli uffici postali. L’accettazione avviene nei centri di impostazione grandi clienti e la consegna è garantita in un massimo di 6 giorni dalla spedizione. È inclusa anche l’attestazione dell’avvenuta spedizione.

  • È possibile monitorare l’invio con il servizio Cerca Spedizioni
  • Aderisce al servizio postale universale
  • Le modalità di invio agevolano le spedizioni ricorrenti
La relativa documentazione è confluita in quella dedicata al servizio Posta Raccomandata Pro: per maggiori dettagli si rimanda alla pagina Posta Raccomandata Pro nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

Posta Raccomandata ExtraDoc permette di spedire con la massima sicurezza documenti cartacei e oggetti contenenti documenti informatici in modo tracciato con peso fino a 20 kg. La consegna avviene al massimo entro 8 giorni esclusivamente al destinatario o a soggetti abilitati, con due tentativi di consegna. Il mittente può monitorare l’invio tramite il servizio Cerca Spedizioni.

  • È possibile richiedere l’attestazione dell’avvenuta consegna
  • Packaging ad hoc a prova di smarrimento

La relativa documentazione è confluita in quella dedicata al servizio Posta Raccomandata Extradoc: per maggiori dettagli si rimanda alla pagina Posta Raccomandata Extradoc nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

Il Prodotto che consente di effettuare medie o grandi spedizioni ricorrenti in tutta Italia, in modo sicuro e certificato.

  • Servizio postale universale
  • Accettazione presso i Centri di Impostazione Grandi Clienti
  • Tariffe differenziate per destinazione geografica
  • Attestazione dell'avvenuta spedizione ai sensi di legge (D.Lvo 261/99)
  • Certificazione legale dell'avvenuta spedizione
  • Specifiche modalità di prelavorazione e allestimento
  • Affrancatura in modalità Senza Materiale Affrancatura (SMA), Macchina Affrancatrice (MAAF) o conto di credito (CC)
  • Consegna in 4-6 giorni, oltre quello di spedizione, esclusivamente al destinatario o a soggetti abilitati
  • In caso di assenza, ritiro presso l'ufficio indicato nell'avviso di giacenza. Dopo 30 giorni Raccomandata Smart viene rinviata al mittente

 

La relativa documentazione è confluita in quella dedicata al servizio Posta Raccomandata Smart: per maggiori dettagli si rimanda alla pagina Posta Raccomandata Smart nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

Posta Assicurata

Con Posta Assicurata è possibile spedire cose di valore, documenti importanti, oggetti preziosi, fino a 2 kg assicurando l’invio anche contro i rischi di forza maggiore. Per garantire la massima sicurezza l’invio viene consegnato esclusivamente al destinatario: se assente, il ritiro avviene presso l’ufficio postale. È possibile monitorare Posta Assicurata su Cerca Spedizioni o via sms con Postemobile.

  • È possibile richiedere l’avviso di ricevimento e il contrassegno
  • Assicurazione per un valore anche superiore ai 50 euro

Posta Assicurata Smart consente di spedire, esclusivamente in Italia, cose di valore, documenti importanti, denaro, oggetti preziosi, titoli o valori. Per spedire con Posta Assicurata Smart è necessario recarsi presso i centri di impostazione abilitati e l’invio deve rispettare i requisiti definiti in termini di formati, standard di prodotto, modalità di consegna, prelavorazione e allestimento.

  • È possibile richieder l’avviso di ricevimento, contrassegno
  • È disponibile l’assicurazione contro i rischi di forza maggiore
  • Il valore dell’assicurazione può essere superiore a 50 euro

 

La relativa documentazione è confluita in quella dedicata al servizio Posta Assicurata Smart: per maggiori dettagli si rimanda alla pagina Posta Assicurata Smart nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

Con Posta Assicurata ExtraDoc è possibile assicurare l’invio anche per spedizioni fino a 20 kg. La consegna è tracciata e a firma e avviene entro 8 giorni lavorativi esclusivamente al destinatario, con due tentativi di consegna. Per l’invio è previsto un packaging con chiusura antieffrazione, impermeabile, facilmente identificabile nel circuito postale e a prova di smarrimento.

  • Assicurazione per un valore di 250 euro
  • È compresa l’attestazione di avvenuta consegna

 

La relativa documentazione è confluita in quella dedicata al servizio Posta Assicurata Extradoc: per maggiori dettagli si rimanda alla pagina Posta Assicurata Extradoc nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

SIN Atti

SIN Atti consente la gestione delle violazioni al Codice della Strada, delle sanzioni, dei tributi e delle ingiunzioni di pagamento. Nello specifico, il servizio comprende la postalizzazione e la notifica degli atti. Relativamente a tali attività, il servizio consente l'imputazione delle spese ad esse collegate, in conformità a quanto disposto dal Codice della Strada (art. 201, comma 4). In particolare, il processo gestionale del servizio consente al Cliente di pagare non solo la tariffa dell'atto, ma anche le tariffe delle comunicazioni eventualmente connesse ad esso (CAN e CAD) in un unico importo.
 

  • Consultare gli esiti di consegna e i pagamenti sul portale
  • Velocità e controllo delle tempistiche dei procedimenti


Documentazione

Una piattaforma integrata di servizi che consente di inviare comunicazioni amministrative tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.

  • Un interlocutore unico per la gestione di tutte le attività
  • Integrazione tra sistema di invio comunicazioni e gestione incassi
  • Si può inserire un bollettino di pagamento.
  • Gestione dell’intero processo di invio
  • Invii stampati, imbustati e recapitati ai destinatari
  • Esiti della consegna gratuiti


Documentazione

Per inviare, tramite Atto Giudiziario, documenti in originale in materia Civile, Amministrativa e Stragiudiziale.

  • Servizio di ritiro dedicato con personale specializzato 
  • Costante monitoraggio delle fasi della notifica
  • Pagamento posticipato e prezzo chiavi in mano
  • Kit di spedizione
Per avere informazioni sulle tariffe consulta il Condizioni Generali di Contratto
 

Documentazione

Per effettuare la notifica di atti in materia civile, amministrativa e penale a mezzo del servizio postale.

  • Tariffa a partire da 11,17 euro
  • Inviata al destinatario la comunicazione di avvenuto recapito
  • Comunicazione di avvenuto deposito in casa di mancato recapito ai sensi dell’art.8
  • Comunicazione di avvenuta notifica in caso di recapito a persona diversa dal destinatario
  • Rientra nel servizio postale universale
  • Spedizione raccomandata con avviso di ricevimento anch’esso raccomandato
  • Consegna entro 5 giorni oltre quello della spedizione
  • Spesa forfettaria relativa alle Comunicazioni di Avvenuta Notifica (CAN) e di Avvenuto Deposito (CAD) la cui emissione ricorrerà nei casi di cui agli artt. 7 e 8 della legge. (sinora i relativi corrispettivi erano addebitate addebitati al momento della restituzione dell’avviso di ricevimento cd. 23L)
  • L'importo forfettario, pari a 3,40 euro, per tutti gli scaglioni di peso, è stato rideterminato e adeguato in considerazione dei valori delle incidenze percentuali registrate a livello nazionale per il 2022 pari al 16,9% per la CAN e al 35,5% per la CAD.

La relativa documentazione è confluita in quella dedicata al servizio Atto giudiziario: per maggiori dettagli si rimanda alla pagina Atto Giudiziario con accettazione nei centri business nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese". Per saperne di più sull'accettazione da ufficio postale, consulta la pagina Atto Giudiziario con accettazione in ufficio postale.

Per spedire comunicazioni connesse alla notifica degli atti giudiziari a mezzo del servizio postale.

  • Aderisce al servizio postale universale
  • Attestazione valida legalmente dell’avvenuta spedizione
  • È possibile monitorare la spedizione gratuitamente
  • Consegna esclusiva al destinatario in 4 giorni


Documentazione tecnica


Documentazione sma


Documentazione Maaf


Documentazione Conto di Credito

Posteinteractive

Con il servizio Posteinteractive Poste Italiane effettua - per conto di Aziende e Pubbliche Amministrazioni - attività qualificate per la gestione di contratti a distanza e la fornitura di beni e servizi, offerti ai clienti finali tramite la rete capillare di portalettere e le infrastrutture presenti sul territorio. Guarda il video per scoprire come funziona.

Offerta

La Gamma Posteinteractive è la soluzione di Poste Italiane per ottimizzare il processo di gestione dei contratti e semplificare l’attivazione di beni e servizi, attraverso l’aumento/sostituzione dei punti di contatto con i clienti finali e il supporto ai processi di post-vendita. A questo scopo Poste Italiane effettua, direttamente a domicilio:
 
  • consegna e ritiro di documenti, contratti, certificati e oggetti inseriti in envelope o piccoli box, per un massimo di 3 kg di peso)
  • attività a valore aggiunto come il riconoscimento della persona e il controllo della documentazione

Il cliente può scegliere fra 3 soluzioni di offerta:
 
  • Posteinteractive Andata+Ritorno consegna e ritiro
  • Posteinteractive Solo Andata: sola consegna
  • Posteinteractive Solo Ritorno: solo ritiro


Servizi modulari

Posteinteractive è un servizio modulare che può essere personalizzato in base alle specifiche esigenze del cliente, integrando le componenti di base con un set di funzionalità aggiuntive a pagamento.

Servizi Base ( inclusi nel prezzo iniziale):
 
  • spedizione di andata e/o di ritorno in 1 o 4 giorni lavorativi, con ritiro contestuale e/o su appuntamento telefonico
  • controllo della documentazione come richiesto dal cliente
  • gestione della giacenza della spedizione di andata (da 5 a 15 giorni solari)
  • 2° tentativo di consegna su appuntamento telefonico

Funzionalità aggiuntive:
 
  • verifica del documento di riconoscimento con consegna e/o ritiro esclusivamente nelle/dalle mani del destinatario
  • servizi di notifica tramite sms/e-mail sullo stato e l’esito della spedizione
  • gestione dei pagamenti tramite incasso del contrassegno
  • verifica puntuale di codici precaricati sul QrCode
  • acquisizione ottica ed invio digitale dei documenti ritirati

Per conoscere le funzionalità aggiuntive al momento disponibili consulta la Scheda Tecnica Prodotto Gamma Posteinteractive.
Il servizio di contrassegno è disponibile per importi fino a 999,99 euro. Il pagamento in contanti è possibile fino a 258,23 euro; per importi superiori il versamento dovrà avvenire con carta di debito del circuito Maestro, carta Postamat o carta Postepay. Il versamento delle somme riscosse avverrà su conto corrente postale intestato al cliente.

Non sono ammessi invii il cui contenuto risulti in contrasto con le disposizioni in vigore e quelli contenenti oggetti/materiali esplosivi, infiammabili o comunque tali da poter recare danno alle persone o alle cose, ivi compresi quelli che includono al loro interno batterie al litio (sfuse, imballate o contenute in dispositivi/altri supporti).
 
Nota Bene: il servizio non è disponibile per clienti che ricevono invii postali nelle cassette modulari. In tale eventualità le spedizioni vengono restituite ai mittenti.


A chi è rivolto

  • alle Aziende che hanno bisogno di arrivare al domicilio del cliente
  • alle Aziende che sviluppano il loro business online
  • alle Aziende che stipulano contratti a distanza (es. aziende di telefonia, assicurazioni online, gestori di servizi etc)
  • alle Aziende che hanno necessità di una gestione integrata dei resi al mittente o dei processi di sostituzione tecnica dei prodotti venduti (es. aziende di elettronica di consumo, fotografia, informatica etc)
 

Come funziona 

  • il cliente definisce il processo e le attività che il nostro operatore dovrà svolgere al domicilio del cliente finale o presso i nostri centri
  • il processo e le attività definite vengono codificate nel QrCode, presente sulle spedizioni e sui documenti del cliente, e visualizzate sul palmare
  • il nostro operatore effettua i servizi richiesti dal cliente seguendo le istruzioni indicate sul palmare
  • Il cliente riceve una rendicontazione puntuale delle attività effettuate

Posteinteractive è stato esteso anche ai servizi di Poste Italiane dedicati ai cittadini: la soluzione Posteinteractive per PosteID abilitato a SPID prevede l’identificazione, direttamente a domicilio, del soggetto richiedente l’Identità Digitale. Scopri di più.
 


Documentazione



 

PosteInPratica fornisce alle Pubbliche Amministrazioni la possibilità di usufruire dei canali fisici di Poste Italiane per l’accettazione e la dematerializzazione delle pratiche che il cittadino consegna. Le pratiche vengono accettate presso gli uffici postali o a domicilio mediante il portalettere, e successivamente inviate ai centri documentali specializzati che si occupano di dematerializzare la pratica e di inviarla digitalmente alla Pubblica Amministrazione destinataria. 

Il servizio prevede:
 
  • accettazione della pratica tramite ufficio postale o portalettere a domicilio
  • rilascio al cittadino della ricevuta di accettazione della pratica
  • tracciatura elettronica end to end dell'intero servizio (sia pa parte del cittadino che da parte delle Pubbliche Amministrazioni)
  • rendicontazione degli status delle pratiche gestite
  • trasmissione della scansione e dei dati associati alla pratica
  • restituzione o archiviazione fisica della pratica lavorata


Vantaggi:
 
  • aumento capillarità dei presidi territoriali: grazie all'ampia rete di uffici postali e portalettere presenti su tutto il territorio i cittadini hanno la possibilità di accedere più facilmente ai servizi delle PA
  • ottimizzazione dei processi ibridi: la pratiche cartacee vengono digitalizzate dai centri specializzati di Poste Italiane, comprimendo i tempi di lavorazione
  • possibilità di pagare in modo flessibile e customizzato, attraverso soluzioni pay per use con pagamento ripartibile tra cittadino e Pubblica Amministrazione
     

PosteinfoPAL è una soluzione affidabile, tecnologicamente avanzata e remunerativa per supportare i comuni nelle attività di presidio del territorio e recupero di entrate generato dalla lotta contro l'evasione dei tributi locali.

Con PosteinfoPAL, Poste Italiane diventa il partner di riferimento degli enti locali "virtuosi" per il monitoraggio continuo del territorio, grazie ad una conoscenza consolidata della realtà locale e alla dotazione di strumenti tecnologici di ultima generazione.

Caratteristiche generali
Rivolto agli Enti Locali, il servizio comporta una prima fase di rilevazione puntuale dei dati sul campo, seguita da una fase di validazione e pubblicazione dell’informazione su un portale web dedicato:

- la rilevazione delle informazioni territoriali viene erogata in maniera strutturata grazie all’utilizzo di palmari muniti di GPS che consentono una georeferenziazione precisa. 

- la consultazione dei dati rilevati avviene su un portale web accessibile da internet, che consente la visualizzazione delle informazioni su mappa cartografica digitale e la loro estrazione nel formato testo (csv).
 
Sono attualmente disponibili le due varianti PosteinfoPAL: Tributi e Civici.

Posteinfopal TRIBUTI
Consiste nella rilevazione sul territorio dei dati identificativi relativi a passi carrabili e cartelloni pubblicitari, entrambi soggetti a tassazione. Le informazioni raccolte sono di supporto per il contrasto all'abusivismo e per la lotta all'evasione dei tributi locali (COSAP/TOSAP/ICP).
Posteinfopal CIVICI
Consiste nella rilevazione sul territorio dei dati identificativi di immobili che costituiscono un accesso all'area pubblica. Le informazioni raccolte sono di supporto per una corretta pianificazione del territorio, per il rispetto degli adempimenti normativi legati all'assegnazione della numerazione civica e per l'eventuale rifacimento delle targhe esterne sulle facciate degli immobili.

Funzionalità
 
  • Pianificazione su cartografia digitale.  
La pianificazione di una campagna può essere definita delimitando un'area poligonale o selezionando il poligono di un'area amministrativa (confini comunali).
  • Pianificazione campagna da una lista di indirizzi. 
La pianificazione di una campagna può essere definita mediante il caricamento di una lista di posizioni fornita dal comune.
In tal caso la lista è sottoposta ad un processo di normalizzazione per il riconoscimento degli indirizzi che costituiranno il percorso di gita.
  • Consultazione delle informazioni rilevate. 
Una volta raccolte e validate, le informazioni vengono pubblicate sul portale web per la loro consultazione e archiviazione.
  • Estrazione dei dati di rilevazione
Le informazioni pubblicate possono essere estratte in file .csv per un utilizzo fuori sistema.


Vantaggi

 

  • Conoscenza puntuale e capillare del territorio nazionale,
  • Elevata precisione della georeferenziazione con palmari muniti di GPS,
  • La piattaforma PosteinfoPAL è di facile utilizzo, ed è accessibile da internet con l’inserimento delle proprie credenziali,
  • Soluzione autofinanziata dal recupero delle entrate dei tributi locali evasi.

Servizi complementari

L'offerta PosteinfoPAL può essere completata dai seguenti servizi rivolti agli enti locali:
  • BancoPosta Incasso Tributi Locali (ITL)
Il servizio consente agli Enti Locali di gestire l’incasso delle proprie entrate ed assistere i propri contribuenti nel versamento dei tributi. Accessorio al conto corrente BancoPosta PA, il servizio permette di gestire sia la stampa che la spedizione ai contribuenti degli avvisi di pagamento contenenti uno o più bollettini premarcati, sia l'incasso e la rendicontazione completa dei pagamenti avvenuti.
 
  • Visualizzazione e Pagamento Tributi degli Enti Locali
Il servizio consente di recuperare la posizione debitoria dei singoli cittadini, relativa ai tributi richiesti dagli Enti Locali ed eventualmente di procedere al loro pagamento. La consultazione delle posizioni tributarie debitorie aperte è disponibile presso qualsiasi ufficio postale appartenente alla rete “Sportello Amico“ ed online tramite il sito www.poste.it.
 

Caselle Postali

Il servizio Caselle Postali ti permette di ricevere gli invii in una delle caselle fisiche presenti negli uffici postali.

Vantaggi

 
  • Ricevere gli invii presso un indirizzo di recapito fisico non corrispondente a quello della sede aziendale
  • Poter ricevere, utilizzando più caselle, gli invii suddivisi per tipologia di comunicazione (es. reclami, richieste di assistenza etc.)
  • Ricevere gli invii non recapitati (resi) per la gestione di attività successive (aggiornamento DB/reinoltro corrispondenza)
  • Affidare a un terzo la raccolta della propria corrispondenza


Documentazione

 

Per maggiori dettagli si rimanda alla pagina Caselle Postali nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

Il servizio che consegna le tue spedizioni all'indirizzo del cliente a orari concordati con Poste Italiane.

Vantaggi

 
  • Comodità: la corrispondenza viene consegnata direttamente presso la sede del cliente
  • Flessibilità: possibilità di richiedere la consegna anche in fascia oraria pomeridiana
  • Risparmio sui tempi di lavoro del personale impiegato nella gestione della corrispondenza

 

La relativa documentazione è confluita in quella dedicata al servizio Consegna a domicilio: per maggiori dettagli si rimanda alla pagina  Consegna a Domicilio nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

Per chi ha la necessità di ricevere in formato digitale gli avvisi di ricevimento e gli invii di raccomandate non recapitate. Attraverso un processo automatizzato e standardizzato il servizio permette di visualizzare il formato elettronico della cartolina e del plico per il mancato recapito, velocizzando il flusso dell'informazione interna e facilitando le attività di ricerca e di rendicontazione.

  • Semplifica i processi di condivisione e smistamento
  • Il servizio è complementare con altri prodotti di Poste Italiane

Il servizio Raccolta Centralizzata ti permette di ricevere la corrispondenza diretta a più sedi presso una sede diversa da quelle riportate sugli invii. La corrispondenza viene intercettata, raccolta e re-indirizzata presso la sede da te indicata.

Vantaggi

Raccolta Centralizzata è il servizio postale non universale che ti consente di:
 
  • concentrare la corrispondenza delle sedi secondarie presso la sede aziendale principale o presso una sede più comoda
  • gestire problemi logistici delle singole sedi territoriali, concentrando presso società terze la corrispondenza in arrivo
  • re-inoltrare la posta ad un nuovo indirizzo nel caso di trasferimento/chiusura di più sedi
  • affidare a terzi la corrispondenza in arrivo per eventuali servizi aggiuntivi (macero, data entry ect.)


Consegna

La corrispondenza viene consegnata al nuovo indirizzo senza apportare nessuna modifica ai vecchi indirizzi riportati sugli invii.
Gli invii saranno consegnati alle sedi di re-indirizzamento il giorno successivo a quello previsto per il recapito di ciascuna tipologia di prodotto.

La consegna al nuovo indirizzo è compresa nel servizio. In alternativa puoi richiedere il servizio a pagamento Consegna a Domicilio .


Prezzi

I prezzi variano in base ai volumi annui e alla percentuale di Posta descritta e si intendono oltre IVA ad aliquota ordinaria.
Per l'attivazione contatta il tuo responsabile commerciale di riferimento.


Esclusi dal servizio

Potrai usufruire del servizio per tutti i prodotti di corrispondenza, fatta eccezione per:
 
  • Atti giudiziari e comunicazioni connesse alla notifica degli atti giudiziari
  • Cartelle esattoriali
  • Telegrammi
  • Invii con contrassegno di valore superiore a 258,23 euro
  • Assicurate con valore superiore a 50,00 euro
  • Quotidiani
  • Posta Patente e Carta d’Identità Elettronica
  • Raccomandata Extradoc
  • Assicurata Extradoc
  • Posta Interactive
  • Corrispondenza “RISERVATA” o “PERSONALE”


Documentazione


Il modo semplice e veloce per spedire corrispondenza e pacchi grazie alla nuova tecnologia delle Macchine Affrancatrici Digitali. Si può affrancare e spedire una vasta gamma di prodotti nazionali e internazionali, usufruendo dei servizi accessori di Poste Italiane. Sono previste condizioni economiche riservate e vantaggiose per l’acquisto di altri prodotti e servizi del Gruppo Poste Italiane.

  • Per affrancare corrispondenza e pacchi con un unico contratto
  • Si può risparmiare sul prezzo di alcuni prodotti (es. Paccocelere)
  • Possibilità di accedere al pagamento posticipato

È il servizio innovativo che permette al destinatario di ritirare online le Raccomandate – anche prima del tentativo di recapito – e di visualizzare quelle che gli sono state consegnate dal portalettere e quelle che ha ritirato in Ufficio Postale.

Il servizio garantisce il pieno valore legale del ritiro in formato digitale grazie all'uso del Riconoscimento Forte del destinatario (tramite Identità Digitale rilasciata da Poste Italiane) e della Firma Digitale Remota, che equivale a quella autografa.


Vantaggi per chi spedisce

Questo servizio è gratuito per il mittente e permette di:
 
  • aumentare il tasso di consegna delle Raccomandate e degli Atti Giudiziari
  • ricevere in tempo reale l'Avviso di Ricevimento, su cui vengono apposte una Marca Temporale e una Firma Digitale da Poste Italiane e dal destinatario. L'Avviso di Ricevimento è disponibile per 6 anni
  • garantire la non modificabilità del documento inviato. Su tutti i documenti inviati con Ritiro Digitale vengono apposte una Marca Temporale e una Firma Digitale di Poste Italiane, che ne garantiscono la non modificabilità
  • ottenere una prova di consegna opponibile a terzi
  • semplificare il ritiro delle Raccomandate e degli Atti Giudiziari da parte del destinatario 
 

Come abilitare il servizio

Il mittente che vuole attivare il servizio per Raccomandate e Atti Giudiziari deve:
 
  • firmare l'addendum contrattuale se già cliente
  • prenotare la spedizione sul sistema PS Online di Poste Italiane indicando il codice fiscale del destinatario
  • produrre il PDF degli invii e trasmetterlo a Poste Italiane
 

Canali di accesso

I canali di accesso abilitati a Ritiro Digitale, attraverso i quali il mittente può inviare i propri flussi digitali sono:
 
  • Postaonline H2H
  • Postaonline Corporate
  • Postaonline Desk
  • Postaonline PMI
  • Flussi da Stampatore
  • SIN

 
Ritiro Digitale è disponibile per gli invii destinati a tutto il territorio nazionale.
 

Documentazione

Per attivare Ritiro Digitale contatta il tuo responsabile commerciale di riferimento. 
Per conoscere le specifiche tecniche consulta la Scheda Tecnica Ritiro Digitale.

Il servizio per inviare la tua corrispondenza senza muoverti dal tuo ufficio.
Gli invii oggetto del servizio dovranno essere consegnati presso l'Ufficio di Accettazione Abilitato ovvero, nel caso di adesione all'ulteriore servizio di Posta Pick UP, ritirati presso la sede del cliente.
Il servizio di recapito sarà svolto da Poste Italiane con le modalità e alle condizioni descritte per ciascun prodotto nelle apposite pagine web di questo sito.

  • Servizio flessibile, disponibile su tutto il territorio nazionale, per una vasta gamma di prodotti
  • Differenti tipologie di lavorazioni degli invii postali

 

La relativa documentazione è confluita in quella dedicata al servizio Posta Easy: per maggiori dettagli si rimanda alla pagina  Posta Easy nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

Il servizio che prevede il ritiro a domicilio di tutta la corrispondenza registrata, non registrata e dei pacchi (sia del servizio universale sia non universale).

  • Comodo e flessibile, per volumi di corrispondenza continuativi
  • Costo contenuto
  • Attivo su tutto il territorio nazionale

 

La relativa documentazione è confluita in quella dedicata al servizio Posta Pick Up: per maggiori dettagli si rimanda alla pagina Posta Pick Up nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

Il servizio di ritiro a domicilio e di postalizzazione della corrispondenza registrata, non registrata e pacchi, per l'Italia e per l'estero.

  • Servizio comodo e flessibile
  • Per volumi di corrispondenza continuativi e significativi
  • Costo contenuto
  • Presente su tutto il territorio nazionale
  • Frequenza di prelievo giornaliera dal lunedì al venerdì
La relativa documentazione è confluita in quella dedicata al servizio Posta Pick Up Light: per maggiori informazioni si rimanda alla pagina Posta Pick Up Light nella sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

Per ricevere in formato elettronico gli esiti di consegna delle proprie spedizioni di Raccomandata Smart e Pro, Assicurata Smart, Raccomandata 1 Business e Atto Giudiziario

  • Tramite il servizio è possibile ricevere, per ciascun invio, le seguenti informazioni fornite dal sistema di tracciatura elettronica di Poste:
  • consegnato al destinatario o soggetto abilitato
  • inviato in giacenza 
  • in giacenza
  • non consegnabile e quindi rinviato al mittente con le relative motivazioni*
  • Informazioni sull'esito inclusa data e, a scelta del cliente, ora e minuti
  • Condivisione dei file di informativa in aree sicure di scambio dati
  • Il servizio non sostituisce l'avviso di ricevimento/prova di consegna
Vantaggi
  • Visibilità dell'avanzamento del processo di consegna
  • Disponibilità delle motivazioni di mancato recapito 
  • Possibilità di importare automaticamente le informazioni nei propri Data Base
Requisiti Il Cliente deposita nella cartella SFTP** la distinta elettronica di postalizzazione contenente le informazioni relative agli invii postalizzati, al massimo due ore prima della presentazione della spedizione fisica presso i centri di accettazione.

Poste provvede automaticamente a:
  • prelevare la distinta elettronica
  • ricercare i codici nel sistema di tracciatura
  • raggruppare i risultati della ricerca nel file di rendicontazione
  • depositare il file di rendicontazione nella cartella SFTP

Come funziona
Il file di rendicontazione conterrà gli esiti disponibili per le spedizioni effettuate e presenti nella distinta di postalizzazione.
La prima rendicontazione sarà disponibile il secondo giorno lavorativo successivo all'accettazione (entro le ore 08.00) e i dati saranno aggiornati al giorno precedente.
Le successive rendicontazioni avverranno ogni giorno e conterranno le modifiche registrate sugli stati di consegna.
Si precisa che nel caso in cui il cliente effettui spedizioni giornaliere/ricorrenti, il file di rendicontazione conterrà tutti i codici appartenenti alle diverse spedizioni.

Livelli di servizio
Spedizioni in Posta Raccomandata:

  • 90% degli esiti entro 5 giorni lavorativi successivi a quello di accettazione (J+5)
  • 97% degli esiti entro 7 giorni lavorativi successivi a quello di accettazione (J+7)
Spedizioni in Posta Assicurata:
  • 90% degli esiti entro 5 giorni lavorativi successivi a quello di accettazione (J+5)
  • 97% degli esiti entro 7 giorni lavorativi successivi a quello di accettazione (J+7)
Spedizioni in Raccomandata 1:
  • 90% degli esiti entro 2 giorni lavorativi successivi a quello di accettazione (J+2)
  • 97% degli esiti entro 5 giorni lavorativi successivi a quello di accettazione (J+5)
Spedizioni in Atto Giudiziario:
  • 90% degli esiti entro 5 giorni lavorativi successivi a quello  di accettazione (J+5)
  • 97% degli esiti entro 7 giorni lavorativi successivi a quello di accettazione (J+7)
 

Resta inteso che i livelli di servizio sopra indicati saranno rispettati da Poste nel solo caso in cui gli invii siano presentati per l'accettazione, secondo le caratteristiche tecniche richieste, entro gli orari limite esposti presso i competenti centri e che per giorni si intendono quelli non festivi compresi fra il lunedì ed il venerdì.

Prezzi
Il prezzo del servizio è calcolato sulla base dei volumi annui spediti dal Cliente, secondo la seguente tabella:

VOLUMI PREZZO (oltre IVA)
oltre i 250.000 pz 0,02 €
da 100.000 pz a 250.000 pz 0,03 €
da 50.000 pz a 100.000 pz 0,05 €
da 5.000 pz a 50.000 pz 0,06 €

Prezzo unitario per invio rendicontato. Servizio imponibile ai fini IVA ad aliquota ordinaria. I prezzi sono da intendersi al netto di IVA.

Note

*nei casi di destinatario irreperibile, destinatario deceduto, destinatario sconosciuto, indirizzo insufficiente, indirizzo inesatto, indirizzo inesistente, destinatario trasferito, invio rifiutato, compiuta giacenza.

**Secure File Transfer Protocol

Il servizio per spedire online le Raccomandate e farle recapitare in cartaceo in tutta Italia e all’estero. Sono inclusi l’Avviso di Ricevimento, diverse modalità di stampa e il ritiro in digitale delle Raccomandate in giacenza. Raccomandata Online è disponibile anche nella versione prepagata.

  • Spedisci online, Poste Italiane provvede alla stampa e al recapito
  • La ricevuta ha lo stesso valore legale della Raccomandata tradizionale
  • Spedizioni monitorate in Italia e all'estero
  • Puoi abilitare il destinatario al Ritiro Digitale delle Raccomandante in giacenza
  • In caso di abilitazione al ritiro in digitale i documenti stampati sono disponibili per 2 mesi, firmati in digitale e marcati da Poste
  • Carta FSC (Forest Stewardship Council) per le buste e i fogli

Per avere maggiori dettagli e consultare la relativa documentazione si rimanda alla pagina  Raccomandata Online della sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

La soluzione evoluta che permette di gestire grandi quantitativi di corrispondenza in modo totalmente automatizzato. Host to Host si integra con i sistemi gestionali e informativi dei clienti (Intranet, CRM etc), attraverso un collegamento web service. È possibile richiedere anche documenti camerali.

 
  • Integrazione con le piattaforme aziendali (Intranet, CRM)
  • Possibilità di partnership con operatori IT
  • Avviso di Consegna per il Telegramma
  • Possibilità di allegare bollettini alle spedizioni
  • Visure e certificati camerali
  • Report mensili dettagliati
  • Nessun costo di attivazione
  • Personalizzazione della cover delle spedizioni
  • Archiviazione Digitale di dati e documenti delle spedizioni
  • Carta FSC (Forest Stewardship Council) per le buste e i fogli

Per avere maggiori dettagli e consultare la relativa documentazione si rimanda alla pagina  Postaonline Host to Host della sezione "Professionisti e Piccole Imprese".

Sei interessato a un nostro prodotto?

Icona TelefonoChiamaci