Poste Delivery Now Poste Delivery Now è la soluzione pensata per i brand che vogliono fare della consegna a domicilio il valore aggiunto della propria strategia e-commerce.

Poste Delivery Now

  • Consegna su appuntamento, sempre al piano, anche nello stesso giorno di acquisto, di sabato o di sera
  • Previsione orario di arrivo e prova di consegna fotografica
  • Massimo controllo da parte dei destinatari sulla fase di consegna
  • Possibilità di seguire l’arrivo del corriere su mappa
  • Ripianificazione e reindirizzamento della consegna fino all’ultimo momento

Caratteristiche

Massima libertà per i tuoi clienti

  • Poste Delivery Now è l’insieme di servizi a valore aggiunto che permette ai tuoi clienti di personalizzare la consegna, scegliendo il momento esatto in cui ricevere l’ordine.
  • I servizi - attivabili sull’offerta nazionale Poste Delivery Business - offrono agli e-shopper una customer experience innovativa e abilitano due nuove opzioni di consegna: Scheduled Delivery, che prevede la consegna nel giorno e nella specifica fascia oraria - anche di soli 30 minuti - indicati dal destinatario; Same Day Delivery, che prevede la consegna nello stesso giorno dell’ordine, in fascia oraria pomeridiana o serale.
 

Ottimizza la Customer Experience

  • Il destinatario riceve una notifica via SMS o e-mail con la data e l'ora di consegna previste e, se non è disponibile quel giorno, può scegliere di modificare dove e quando ricevere i propri acquisti.
  • Pochi minuti prima della consegna riceve un'ulteriore notifica che lo avvisa che il corriere arriverà in 10 minuti e gli dà la possibilità di seguire il suo percorso su live map fino all'arrivo presso l’indirizzo di destinazione.
 

La consegna nelle mani del cliente

  • Con Poste Delivery Now offri al tuo cliente un’esperienza di consegna unica, con la massima personalizzazione e il pieno controllo della consegna.
  • Un cambio di paradigma funzionale al definitivo salto di qualità del tuo e-commerce. La flessibilità offerta da Poste Delivery Now pone il cliente finale al centro della catena del valore, e ti permette di incrementare il tuo business.

I servizi Poste Delivery Now

Il servizio Scheduled Delivery di Poste Italiane consente al destinatario della spedizione di richiedere la consegna in un giorno specifico e nella fascia oraria (anche di soli 30 minuti) che preferisce, anche di sera o di sabato. Il servizio può essere selezionato direttamente in fase di acquisto sul sito del merchant, o successivamente, in fase di ripianificazione della consegna.
Il servizio Same Day Delivery di Poste Italiane abilita una nuova opzione di consegna a disposizione degli e- shopper in fase di checkout. Se l’ordine viene effettuato entro un orario di cut-off - ad esempio alle ore 13.00 - il destinatario potrà richiedere la consegna dei prodotti nel giorno stesso, all’interno di una finestra oraria serale - ad esempio fra le 19.00 e le 23.00.

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Come attivare il servizio

Integrazione servizi a checkout

Con questa modalità dai la possibilità al tuo cliente di scegliere, nelle città abilitate1, i servizi di Poste Delivery Now direttamente sul tuo sito e-commerce in fase di acquisto: l’e-shopper dovrà soltanto selezionare a checkout il tipo di consegna desiderata (Scheduled Delivery o Same Day Delivery) e scegliere giorno e fascia oraria. Completato l’acquisto, riceverà un SMS o una e-mail con un link alla pagina di tracking in cui potrà monitorare la fase di consegna e ripianificare in caso di necessità.
 

1Poste Delivery Now è attivo nelle città di Bergamo, Bologna, Brescia, Firenze, Genova, Milano, Monza, Napoli, Padova, Roma, Torino, Varese, Venezia e Verona.

Proposizione servizi post-checkout

Con questa modalità potrai offrire i servizi Poste Delivery Now senza alcuna modifica al checkout del tuo sito. Dopo l’acquisto, l’e-shopper riceverà una e-mail o un SMS con un link alla pagina di tracking in cui potrà selezionare giorno e ora dell’appuntamento, monitorare la spedizione e ripianificarla in caso di necessità.

Come funziona il servizio

Se non abiliti i servizi in fase di checkout, puoi comunque permettere ai tuoi clienti di provare l'esperienza innovativa di consegna Poste Delivery Now.
Dopo aver effettuato l’acquisto, il destinatario riceve una notifica via e-mail e/o SMS contenente un link a una pagina di tracking dove potrà:
 
  • consultare lo stato dell’ordine e la data prevista di consegna
  • selezionare giorno e ora dell’appuntamento, modificare l’indirizzo di consegna, impostare orari di apertura (ad esempio di portineria o negozi) e ripianificare l’appuntamento fino a 5 minuti prima della consegna
  • dopo aver ricevuto gli acquisti, il destinatario potrà verificare la prova di consegna fotografica e recensire la propria esperienza

Scopri di più

Tante opzioni per una consegna a colpo sicuro:
 
  • Ripianificazione e reindirizzamento della consegna fino all’ultimo minuto
  • Possibilità di inserire orari di apertura (per esercizi commerciali o portinerie)
  • Possibilità di correggere l’indirizzo
  • Possibilità di indicare il punto esatto, sulla mappa, in cui si accede al civico
  • Possibilità di richiedere un nuovo appuntamento, anche in caso di mancata consegna
  • Aggiornamento real time dell'orario di arrivo della spedizione
  • Visualizzazione su mappa della posizione del corriere
  • Prova fotografica di avvenuta consegna con il nome e la firma del destinatario
Il servizio Scheduled Delivery permette di minimizzare il rischio di fallimento della consegna, consentendo ai destinatari di personalizzare il giorno e l’orario, con possibilità di riprogrammare fino al momento dell’effettiva consegna.

Il servizio Same Day Delivery consente di abbattere una delle barriere all’acquisto online, rendendo i prodotti acquistati immediatamente disponibili al cliente finale.

Con Poste Delivery Now otterrai:
 
  • una riduzione del tasso di abbandono del carrello
  • una minimizzazione delle consegne fallite
  • una customer experience evoluta e acquisti online immediatamente disponibili per l’e-shopper
  • la fidelizzazione del cliente finale
I prodotti per i quali è possibile attivare i servizi Poste Delivery Now sono:
 

Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Poste Delivery Now (Scheduled Day e Night e Same Day) è un servizio accessorio di consegna a pagamento del servizio Poste Delivery Business di Poste Italiane S.p.A. avente per oggetto il recapito di pacchi richiesto dai clienti (mittenti) che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (business). Tale servizio accessorio consente ai clienti finali (consumer), previo pagamento di un supplemento di tariffa, che si avvalgono del predetto servizio offerto dai clienti business che lo abbiano richiesto, la consegna in un determinato giorno e in una specifica fascia oraria nelle località disponibili, con associate funzionalità avanzate di User Experience). Per maggiori informazioni, per conoscere le condizioni economiche e contrattuali, le caratteristiche, le modalità di reclamo e di assistenza alla clientela e le limitazioni territoriali e quelle sulle modalità di spedizione e sui tempi di consegna sia nazionale che internazionale nonché sugli oneri e formalità doganali, consulta le “Condizioni Generali di Contratto”, e le schede di prodotto disponibili nelle sezioni “Professionisti e Piccole Imprese” o “Medie Grandi Imprese” del sito poste.it. Per info e assistenza spedizioni puoi contattare il Numero Verde 800.160.000 (Numero Verde gratuito, da telefono fisso e mobile, attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato) e il Modulo online disponibile nella sezione “Consulta Informazioni - Assistenza” del portale My Poste Delivery Business.

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