Poste Delivery Now Il servizio per gli operatori e-commerce che vogliono offrire ai propri clienti una consegna con un livello di personalizzazione senza precedenti.

Poste Delivery Now

  • Consegna su appuntamento, sempre al piano, anche nello stesso giorno di acquisto, di sabato o di sera
  • Previsione orario di arrivo e prova di consegna fotografica
  • Massimo controllo da parte dei destinatari sulla fase di consegna
  • Possibilità di seguire l’arrivo del corriere su mappa
  • Ripianificazione e reindirizzamento della consegna fino all’ultimo momento

Descrizione

Massima libertà per i tuoi clienti

  • Poste Delivery Now è l’insieme di servizi a valore aggiunto powered by Milkman che permette ai tuoi clienti di personalizzare la consegna, scegliendo il momento esatto in cui ricevere l’ordine.
  • I servizi - attivabili sull’offerta nazionale Poste Delivery Business - offrono agli e-shopper una customer experience innovativa e abilitano due nuove opzioni di consegna: Scheduled Delivery, che prevede la consegna nel giorno e nella specifica fascia oraria - anche di soli 30 minuti - indicati dal destinatario; Same Day Delivery, che prevede la consegna nello stesso giorno dell’ordine, in fascia oraria pomeridiana o serale.
 

Ottimizza la Customer Experience

  • Il destinatario riceve una notifica via SMS o e-mail con la data e l'ora di consegna previste e, se non è disponibile quel giorno, può scegliere di modificare dove e quando ricevere i propri acquisti.
  • Pochi minuti prima della consegna riceve un'ulteriore notifica che lo avvisa che il corriere arriverà in 10 minuti e gli dà la possibilità di seguire il suo percorso su live map fino all'arrivo presso l’indirizzo di destinazione.
 

La consegna nelle mani del cliente

  • Con Poste Delivery Now offri al tuo cliente un’esperienza di consegna unica, con la massima personalizzazione e il pieno controllo della consegna.
  • Un cambio di paradigma funzionale al definitivo salto di qualità del tuo e-commerce. La flessibilità offerta da Poste Delivery Now pone il cliente finale al centro della catena del valore, e ti permette di incrementare il tuo business.

I servizi Poste Delivery Now

Il servizio Scheduled Delivery di Poste Italiane powered by Milkman consente al destinatario della spedizione di richiedere la consegna in un giorno specifico e nella fascia oraria (anche di soli 30 minuti) che preferisce, anche di sera o di sabato. Il servizio può essere selezionato direttamente in fase di acquisto sul sito del merchant, o successivamente, in fase di ripianificazione della consegna.
Il servizio Same Day Delivery di Poste Italiane powered by Milkman abilita una nuova opzione di consegna a disposizione degli e- shopper in fase di checkout. Se l’ordine viene effettuato entro un orario di cut-off - ad esempio alle ore 13.00 - il destinatario potrà richiedere la consegna dei prodotti nel giorno stesso, all’interno di una finestra oraria serale - ad esempio fra le 19.00 e le 23.00.

Come attivare il servizio

Integrazione servizi a checkout

Con questa modalità dai la possibilità al tuo cliente di scegliere, nelle città abilitate1, i servizi di Poste Delivery Now direttamente sul tuo sito e-commerce in fase di acquisto: l’e-shopper dovrà soltanto selezionare a checkout il tipo di consegna desiderata (Scheduled Delivery o Same Day Delivery) e scegliere giorno e fascia oraria. Completato l’acquisto, riceverà un SMS o una e-mail con un link alla pagina di tracking in cui potrà monitorare la fase di consegna e ripianificare in caso di necessità.
 

1Poste Delivery Now è attivo nelle città di Roma, Milano, Torino, Bologna, Bergamo, Brescia, Firenze, Genova, Napoli, Padova, Monza, Verona e Varese.

Proposizione servizi post-checkout

Con questa modalità potrai offrire i servizi Poste Delivery Now senza alcuna modifica al checkout del tuo sito. Dopo l’acquisto, l’e-shopper riceverà una e-mail o un SMS con un link alla pagina di tracking in cui potrà selezionare giorno e ora dell’appuntamento, monitorare la spedizione e ripianificarla in caso di necessità.

Come funziona il servizio

Se non abiliti i servizi in fase di checkout, puoi comunque permettere ai tuoi clienti di provare l'esperienza innovativa di consegna Poste Delivery Now.
Dopo aver effettuato l’acquisto, il destinatario riceve una notifica via e-mail e/o SMS contenente un link a una pagina di tracking dove potrà:
 
  • consultare lo stato dell’ordine e la data prevista di consegna
  • selezionare giorno e ora dell’appuntamento, modificare l’indirizzo di consegna, impostare orari di apertura (ad esempio di portineria o negozi) e ripianificare l’appuntamento fino a 5 minuti prima della consegna
  • dopo aver ricevuto gli acquisti, il destinatario potrà verificare la prova di consegna fotografica e recensire la propria esperienza

Scopri di più

Tante opzioni per una consegna a colpo sicuro:
 
  • Ripianificazione e reindirizzamento della consegna fino all’ultimo minuto
  • Possibilità di inserire orari di apertura (per esercizi commerciali o portinerie)
  • Possibilità di correggere l’indirizzo
  • Possibilità di indicare il punto esatto, sulla mappa, in cui si accede al civico
  • Possibilità di richiedere un nuovo appuntamento, anche in caso di mancata consegna
  • Aggiornamento real time dell'orario di arrivo della spedizione
  • Visualizzazione su mappa della posizione del corriere
  • Prova fotografica di avvenuta consegna con il nome e la firma del destinatario
Il servizio Scheduled Delivery permette di minimizzare il rischio di fallimento della consegna, consentendo ai destinatari di personalizzare il giorno e l’orario, con possibilità di riprogrammare fino al momento dell’effettiva consegna.

Il servizio Same Day Delivery consente di abbattere una delle barriere all’acquisto online, rendendo i prodotti acquistati immediatamente disponibili al cliente finale.

Con Poste Delivery Now otterrai:
 
  • una riduzione del tasso di abbandono del carrello
  • una minimizzazione delle consegne fallite
  • una customer experience evoluta e acquisti online immediatamente disponibili per l’e-shopper
  • la fidelizzazione del cliente finale
I prodotti per i quali è possibile attivare i servizi Poste Delivery Now sono:
 

Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Poste Delivery Now è il servizio accessorio di consegna al Servizio Poste Delivery Business Express e Poste Delivery Business Standard di Poste Italiane S.p.A., powered by Milkman, disponibile per le consegne B2C destinate alle principali città italiane rivolto ai clienti business, che consente: nella opzione Scheduled Delivery Day, di programmare la consegna all’interno di una fascia oraria di ampiezza variabile tra le 10 e le 18, anche il sabato; nella opzione Scheduled Delivery Night, di programmare la consegna all’interno di una fascia oraria serale di ampiezza variabile tra le 19 e le 23, anche il sabato; nella opzione Same Day di ricevere la spedizione lo stesso giorno in cui viene effettuato l'ordine, nella fascia oraria serale di ampiezza variabile tra le 19 e le 23, anche il sabato. Il servizio accessorio Poste Delivery Now è a pagamento. Per le condizioni economiche e contrattuali, le caratteristiche, le limitazioni, le località servite dal servizio Poste Delivery Now si rimanda ai relativi documenti disponibili sul sito www.poste.it. Per info e assistenza chiama il numero verde gratuito 800.160.000 attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 20:00, esclusi i festivi.

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