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- Soluzione semplice per la gestione dei resi e-commerce
- Rete capillare di punti di prossimità per la consegna del reso
- Comodo grazie alle soluzioni Paperless e Boxless - per le spedizioni in Italia - senza stampa della Lettera di Vettura e senza imballo
Caratteristiche
Il servizio per gestire le spedizioni di reso in totale autonomia...
- Con Reverse puoi inviare ai tuoi clienti il documento di trasporto per la restituzione degli acquisti tramite il portale MyPosteDeliveryBusiness o una delle soluzioni tecnologiche previste.
…in modo semplice e comodo
- L’e-shopper può effettuare il reso in modo semplice e comodo, scegliendo se prenotare un ritiro a domicilio dai numeri 803.160 e 06.4526.3160* o da poste.it, oppure recarsi presso un punto di prossimità** come un Ufficio Postale o un Punto Poste.
Con Paperless e Boxless il reso diventa digitale
- Per le spedizioni In Italia, grazie alle opzioni Paperless e Boxless i tuoi clienti non dovranno più preoccuparsi né di stampare l'etichetta di reso né di imballare la spedizione.
- Inoltre, la possibilità di consegnare il pacco in un punto di prossimità permette di ottimizzare i processi di raccolta.
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Opzioni Paperless e Boxless
L’e-shopper che deve effettuare un reso può scegliere tra due modalità di consegna:Consegna al punto di prossimità (Ufficio Postale o Punto Poste)
- Grazie alle opzioni Paperless e Boxless, i tuoi clienti non hanno la necessità di stampare alcun documento di trasporto né di imballare la spedizione.
- Come funziona? Vai sul portale MyPosteDeliveryBusiness (o una delle soluzioni tecnologiche previste), prepara la Lettera di Vettura Reverse - con il Codice 2D (QR Code) che il tuo cliente dovrà mostrare all'operatore - e inviagliela in digitale. L’e-shopper dovrà recarsi in Ufficio Postale o in uno dei Punto Poste abilitati1 portando con sé solo l'oggetto da spedire e il Codice 2D: sarà l’operatore a fornirgli sia l’imballo che l’etichetta necessari.
Ritiro a domicilio
- Grazie all'opzione Paperless2, l'e-shopper può imballare la spedizione senza preoccuparsi di stampare l'etichetta di reso: sarà il corriere ad apporla sul pacco al momento del ritiro.
- Come funziona? Dopo aver eseguito l'accesso sul portale MyPosteDeliveryBusiness , hai due possibilità: puoi richiedere il ritiro del reso al domicilio del tuo cliente tramite la funzionalità "Prenota ritiro paperless"; in alternativa, puoi creare la Lettera di Vettura Reverse - Express o Standard - e inviarla in digitale al tuo ciente, che dovrà prenotare il ritiro a domicilio autonomamente, andando sul link Prenota ritiro spedizioni e selezionando la modalità Paperless.
1Il servizio accessorio Boxless sarà disponibile nei punti della rete Punto Poste abilitati entro il primo trimestre 2025.
2Il ritiro a domicilio non è compatibile con l'opzione Boxless.
Scopri di più
- Semplicità: l’e-shopper può scegliere alternativamente tra il ritiro a domicilio o la consegna del reso al punto di prossimità più vicino - Ufficio Postale o Punto Poste - senza stampare nessuna etichetta. La stampa della Lettera di Vettura è a cura di Poste Italiane
- Innovazione:grazie al Paperless il servizio di reso e la UX dell’e-shopper diventano digitali. Hai infatti la possibilità di scegliere, in totale autonomia, come rendere disponibile per i tuoi clienti il Codice 2D (inviarlo automaticamente via e-mail attraverso la funzionalità di invio a terzi del portale MyPosteDeliveryBusiness , sul tuo sito/app e-commerce o dai tuoi server)
- Minore impatto ambientale: infatti, lasciare la spedizione in un punto di prossimità permette di ottimizzare i processi di raccolta, riducendo l'impatto ambientale della logistica dei resi. Inoltre l’etichetta di reso viene stampata solo se necessaria e non più in maniera preventiva per essere inserita in ogni ordine, permettendo così di risparmiare carta, tempo e risorse
I punti di forza della soluzione Reverse Boxless
- Comodità: l’e-shopper che deve effettuare un reso può recarsi in Ufficio Postale o presso uno dei Punto Poste abilitati portando l’oggetto da spedire senza preoccuparsi della confezione per la spedizione. Sarà un nostro operatore a fornire l’imballo al momento dell’accettazione
- Capillarità: i tuoi clienti potranno scegliere il punto di prossimità più comodo: direttamente in Ufficio Postale o in uno dei Punto Poste abilitati1. In Ufficio Postale, inoltre, possono pianificare l’appuntamento tramite App Poste Italiane
- Minore impatto ambientale: l’imballo di Poste Delivery Business è composto per il 60% da materiale riciclato ed è riutilizzabile per una nuova spedizione, grazie alla sua speciale doppia chiusura.
1Il servizio accessorio Boxless sarà disponibile nei punti della rete Punto Poste abilitati entro il primo trimestre 2025.
*- 803.160, numero gratuito raggiungibile da rete fissa
- 06.4526.3160, numero raggiungibile da rete fissa e mobile secondo i costi dell’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata. I numeri sono disponibili dal lunedì al sabato - esclusi i festivi - dalle ore 8:00 alle ore 20:00.
** Sono esclusi i Locker. Per le caratteristiche di dettaglio e le condizioni di esclusione consulta la Scheda prodotto e le condizioni contrattuali nella sezione Documentazione.
Messaggio Pubblicitario con finalità promozionale: l’’opzione Reverse è un servizio accessorio a pagamento di Poste Delivery Business per la gestione dei resi e-commerce che consente ai clienti (e-shopper) di generare la Lettera di Vettura per effettuare il reso e consegnare il pacco presso un Ufficio Postale o un punto della Rete PuntoPoste o al proprio domicilio, per le spedizioni nazionali, e presso l’Ufficio Postale dell’Operatore estero per le spedizioni internazionali. L’opzione è disponibile esclusivamente per spedizioni monocollo ed è compatibile, per le spedizioni nazionali, con le modalità Paperless e/o Boxless, che permettono rispettivamente di eliminare la stampa del documento di trasporto e di spedire senza imballaggio. L’opzione Reverse Paperless non è compatibile con il reso presso un PuntoPoste Locker. Per maggiori informazioni, consulta la scheda prodotto disponibile nella pagina dedicata alla gamma Poste Delivery Business nella sezione “Professionisti e Piccole Imprese” del sito poste.it.
L’opzione Paperless è un servizio accessorio a pagamento di Poste Delivery Business Standard ed Express che consente di generare la Lettera di Vettura per il ritiro di una spedizione e per un reso (Reverse Paperless) senza necessità di stampare il documento di trasporto. L’opzione è disponibile esclusivamente per spedizioni monocollo. Per maggiori informazioni, consulta la scheda prodotto disponibile nella pagina dedicata alla gamma Poste Delivery Business nella sezione “Professionisti e Piccole Imprese” del sito poste.it.
l’opzione Boxless è un servizio accessorio a pagamento solo per le spedizioni nazionali monocollo di Poste Delivery Business Standard ed Express, sia di Primo Corso che Reverse, a consuntivo, che consente al Cliente e all’e-shopper di recarsi per l’accettazione presso un Ufficio Postale o un PuntoPoste abilitati, senza alcun imballaggio per la spedizione. Il servizio boxless non è compatibile con il servizio di ritiro a domicilio. Per maggiori informazioni, consulta la scheda prodotto disponibile nella pagina dedicata alla gamma Poste Delivery Business nella sezione “Professionisti e Piccole Imprese” del sito poste.it. **Il servizio accessorio Boxless sarà disponibile nei punti della rete Punto Poste abilitati entro il primo trimestre 2025.
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