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- Soluzione semplice per la gestione dei resi e-commerce
- Rete capillare di punti di prossimità per la consegna del reso
- Comodo e sostenibile grazie alla soluzione Paperless - per le spedizioni in Italia - senza stampa della Lettera di Vettura
Caratteristiche
Il servizio per gestire le spedizioni di reso in totale autonomia...
- Con l'opzione Reverse di Poste Delivery Business puoi inviare ai tuoi clienti il documento di trasporto per l’eventuale restituzione degli acquisti, utilizzando il portale MyPosteDeliveryBusiness o una delle soluzioni tecnologiche previste.
…in modo semplice e comodo
- L’e-shopper può effettuare il reso in modo semplice e comodo, scegliendo se prenotare un ritiro a domicilio dai numeri 803.160 e 06.4526.3160* o da poste.it oppure recarsi presso un punto di prossimità**, come un ufficio postale o un Punto Poste.
Con Paperless il reso diventa digitale e sostenibile
- Per le spedizioni In Italia, grazie alla soluzione Paperless il tuo cliente non deve stampare la Lettera di Vettura. Inoltre, la possibilità di lasciare la spedizione in un punto di prossimità** permette di ottimizzare i processi di raccolta, riducendo l'impatto ambientale della logistica dei resi.
Reverse Paperless: come funziona
Con Reverse Paperless puoi offrire ai tuoi clienti un servizio innovativo, semplice e comodo per gestire i resi in Italia senza necessità di stampare alcun documento di trasporto.L’e-shopper può scegliere tra due modalità di consegna del reso:
Consegna al punto di prossimità
- Prepara la Lettera di Vettura utilizzando il portale MyPosteDeliveryBusiness o una delle soluzioni tecnologiche previste, e inviala in modalità digitale al tuo cliente. Il documento contiene il Codice 2D (QR Code) che il tuo cliente dovrà mostrare all’operatore del punto di prossimità. L’e-shopper potrà recarsi al Punto Poste o ufficio postale a lui più comodo e presentare il Codice 2D con la spedizione da avviare nel flusso di reso. L’operatore scansionerà il Codice e prenderà in carico la spedizione.
Ritiro a domicilio
- Puoi richiedere il ritiro del reso al domicilio dell'e-shopper attraverso la funzionalità Prenota ritiro paperless del portale MyPosteDeliveryBusiness . L'e-shopper non dovrà preoccuparsi di stampare nulla perché sarà cura di Poste ritirare la spedizione e apporre sul pacco l'etichetta di reso.
- Puoi creare la Lettera di Vettura Reverse - Express o Standard - dal portale MyPosteDeliveryBusiness e inviarla digitalmente all’e-shopper, che potrà quindi prenotare il ritiro a domicilio in autonomia direttamente online dalla funzionalità Prenota ritiro spedizioni , selezionando la modalità Paperless. Sarà il corriere in fase di ritiro ad apporre sul pacco la Lettera di Vettura per la spedizione.
Per offrire ai tuoi clienti Paperless devi essere abbonato al servizio Reverse. Per attivare l'abbonamento compila il form Scrivici, un referente ti richiamerà al più presto e ti seguirà step by step per costruire insieme l’offerta migliore per le tue esigenze.
Sei già abbonato? Spedisci subito accedendo al portale MyPosteDeliveryBusiness o utilizzando una delle soluzioni tecnologiche previste.
Scopri di più
I punti di forza della soluzione Reverse Paperless:
- semplicità, perché l’e-shopper può scegliere alternativamente tra il ritiro a domicilio o la consegna del reso al punto di prossimità più vicino - ufficio postale o Punto Poste - senza stampare nessuna etichetta. La stampa della Lettera di Vettura è a cura di Poste Italiane
- innovazione, perché rende digitale il servizio di reso e la UX dell’e-shopper. Hai infatti la possibilità di scegliere, in totale autonomia, come rendere disponibile per i tuoi clienti il Codice 2D (inviarlo automaticamente via e-mail attraverso la funzionalità di invio a terzi del portale MyPosteDeliveryBusiness , sul tuo sito/app e-commerce o dai tuoi server)
- sostenibilità, perché lasciare la spedizione in un punto di prossimità permette di ottimizzare i processi di raccolta riducendo l'impatto ambientale della logistica dei resi. È green anche perché l’etichetta di reso viene stampata solo se necessaria e non più in maniera preventiva per essere inserita in ogni ordine, permettendo così di risparmiare carta, tempo e risorse
I prodotti per i quali è possibile attivare il servizio Reverse sono:
*- 803.160, numero gratuito raggiungibile da rete fissa
- 06.4526.3160, numero raggiungibile da rete fissa e mobile secondo i costi dell’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata. I numeri sono disponibili dal lunedì al sabato - esclusi i festivi - dalle ore 8:00 alle ore 20:00.
** Sono esclusi i Locker. Per le caratteristiche di dettaglio e le condizioni di esclusione consulta la Scheda prodotto e le condizioni contrattuali nella sezione Documentazione.
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