La capacità dei rivenditori di mettere a disposizione dell’acquirente più soluzioni di consegna riducendo al massimo gli intoppi e aumentando la fiducia del cliente nel processo di acquisto. Molte sono le soluzioni a disposizione:
La personalizzazione della consegna con luoghi e orari definiti dal cliente e i parcel locker, i distributori automatici portati in Italia da TNT e InPost che consentono il ritiro e la consegna di merci e documenti 24/7 oppure tramite droni.
È sempre maggiore e il territorio di confronto tra i diversi siti di e-commerce nazionali e internazionali è ormai la delivery same-day mentre si diffonde il fast-shipping, la consegna in una o due ore dall’ordine, indicata particolarmente per il food delivery. Qui l’intelligenza artificiale svolge un ruolo già fondamentale poiché applicata ad esempio all’ottimizzazione dei percorsi e dei tempi di consegna.
Giornalista
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