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LogoutE-commerce 2025: i trend da non perdere
Una guida pratica a tecnologie e strategie digitali che guidano crescita, performance e competitività.
I settori che trainano la crescita
A dominare la scena sono i settori che già brillavano prima della pandemia: viaggi e turismo in primis, seguiti da elettronica, assicurazioni e arredamento. Ma oggi, la differenza la fa l’esperienza online che accompagna ogni acquisto.1Generazione web: i giovani dominano l’e-commerce
I veri protagonisti di questa crescita costante sono Gen Z e Millennial. Per gli under 25, il marketplace online supera di gran lunga i negozi fisici. I motivi sono molteplici: la ricerca è semplice e precisa, grazie a filtri e strumenti che solo il canale digitale può offrire, mentre recensioni e testimonianze dei clienti guidano le scelte di acquisto. Quando l’e-commerce è ben strutturato, l’esperienza di acquisto online può risultare quasi indistinguibile da quella in negozio, persino in termini di emozioni e sensazioniLe nuove tendenze dell'e-commerce
Il fil rouge, in tutto il mondo, per il 2025, sarà una combinazione di personalizzazione della customer experience, piattaforme sempre più intuitive e soluzioni ancora più smart.1. Social commerce:esperienza e fiducia
Instagram, Facebook e TikTok non sono più soltanto social media: sono vere e proprie vetrine digitali per i brand. Contenuti coinvolgenti, uniti a esperienze di acquisto semplici e immediate, favoriscono una fidelizzazione dei clienti senza precedenti.
2. Cross-Border Shopping: all’estero è meglio?
Tre consumatori su cinque scelgono di acquistare da siti esteri. Il motivo? Vogliono prezzi competitivi, una scelta più ampia e prodotti esclusivi, esigenze che talvolta il proprio paese non riesce a soddisfare pienamente.
3. Delivery & Returns: l’ultimo miglio
Consegne rapide e resi semplici fanno la differenza: l’81% degli utenti abbandona il carrello se non trova l’opzione giusta. Soluzioni come locker e punti di ritiro rendono più semplice e veloce l’ultima fase del percorso d’acquisto.
4. Buy Now, Pay Later: un’opzione in più
Compra ora, paga dopo. Parliamo di un’opzione di pagamento extra flessibile, che permette addirittura di diluire il pagamento in diverse rate, senza interessi. Così il carrello si svuota. Senza troppi pensieri.
5. Marketplaces e shopping online: perché?
Ampia scelta e prezzi competitivi sono i principali motivi per cui gli e-shopper si rivolgono ai marketplace. Amazon resta il leader indiscusso, ma piattaforme come Shopee, Mercado Libre e Temu stanno rapidamente guadagnando terreno in tutta Europa.
6. AI: la nuova esperienza d’acquisto
Dalla comodità del divano al negozio fisico, l’intelligenza artificiale trasforma lo shopping online in un’esperienza unica: coinvolgente, sicura e sorprendentemente reale. Oggi, l’AI non è più un optional, è la chiave per creare esperienze di acquisto memorabili e differenziare il brand nel mercato digitale.
7. Sustainability & Circular Economy: for ever green
Packaging eco-friendly, prodotti riciclati e logistica sostenibile non sono più un extra, ma una reale richiesta del mercato. L’economia circolare è ormai mainstream, e riveste un ruolo particolarmente centrale per le generazioni più giovani.
8. Mobile & Voice Shopping: dare voce ai desideri
Lo shopping da mobile è ormai consolidato, ma cresce rapidamente anche lo shopping tramite comandi vocali, che entro il 2025 varrà 164 miliardi di dollari. I comandi vocali rendono l’esperienza di acquisto più immediata, naturale e conversazionale.2
Ogni storia è una storia di vita
1 NETCOMM NETRETAIL – Gli acquisti digitali degli italiani, Aprile 2025
2 DHL E-commerce, 2025 E-commerce trend report
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